Para iade politikası

Zeron olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve para iadesi koşulları aşağıda belirtilmiştir.

🔄 Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

❌ Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Özel üretim, kişiye özel veya talep üzerine üretilen ürünler

Kullanılmış, yakıt doldurulmuş veya ateş yakılmış ürünler

Hijyen ve güvenlik açısından iadesi uygun olmayan ürünler

📦 İade Süreci

İade talebinizi 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek bildirmeniz gerekmektedir.

İade onayı verilen ürünler, tarafınıza bildirilen adrese gönderilmelidir.

Ürün, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

💸 Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içerisinde kontrol edilir.

Onaylanan iadelerde ücret, ödeme yapılan yöntemle en geç 10 iş günü içinde iade edilir.

🚚 Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Hatalı veya hasarlı ürünlerde iade kargo ücreti Zeron tarafından karşılanır.

⚠️ Hasarlı Ürünler

Kargo teslimi sırasında hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

Tutanaklı gönderiler için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

🔥 Güvenlik ve Kullanım

Ateşli ve dekoratif ürünler, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmalıdır. Yanlış kullanım sonucu oluşan hasarlar iade kapsamı dışındadır.